～莎蕥～『精彩過生活』

我相信不管男女老幼對進牙科看牙感到害怕
經過我多年來的觀察 女性反而比男性勇敢
這天有位初診男病人預約要拔牙
進診療室後就先表明他很怕痛
(以下對話)
男病人: 我很怕看牙 請問有像國外那種笑氣麻醉的嗎?
醫生: 台灣的診所目前好像沒有這樣的設備 況且就算有 也要有麻醉師在場
男病人: 那一定要用打針的方式上麻藥嗎??
醫生: 嗯...打一針很快的 應該不會讓你很不舒服
男病人: 沒有別的方法阿
我: 有阿..還有一個方法
男病人: 什麼?
我: 我卸妝給你看...
男病人: ..............

診所每半年會通知回診洗牙檢查

上星期五有位林媽媽回診掛號時跟我這樣說

(以下台語對談)

林媽媽: 唉唷..你是不是變瘦拉

我: 無ㄋㄟ...我是變大枯阿

林媽媽: 有啦..就看起來有卡瘦

我:(沉默一下)..林媽媽 我沒奶啦 所以看起來卡瘦

林媽媽: (笑的花枝亂綻)..無啦..無啦..自然就好啦

我: (OS~一定要這樣逼我嗎?)
 

今天是星期六~
已經習慣週休2日的我對於星期六要補班覺得懶洋洋的
結果今天真的是在精神不專心之下
用電腦時把一位病人的看診資料不小心全都刪除
在那一瞬間我真的可以體會什麼叫做嚇到四肢無力+剉賽
在工作上我是很少會出錯的人
大概跟我自尊心強也有關係
所以不太會容許自己犯錯
這件事件應該是我工作以來犯的最大錯誤
把病人從86年到現在的看診紀錄就一個鍵都全刪光了
可惡的刪除鍵怎會設計在離開鍵的上面
就這樣慘事發生 我按錯了鍵
但是錯誤已經造成
探頭看看醫生今天心情是否還好?
趁他結束一位病人的空檔
抬著我沉重的腳步去辦公室跟醫生報告我的疏失
我想我都快哭了吧
醫生聽完我說的狀況 也是不太高興
我可以理解這是多麼大的疏失
他生氣是很正常的
在一陣手忙腳亂之中討論出 也許可以重新建檔把資料再全部輸入
只是擔心健保卡號能不能鍵入
幸好電腦公司給我們的軟體不算複雜
還可以一筆一筆的建檔回去  卡號也沒影響
雖然一開始我有這樣想過可以這樣救回來
但是覺得偷偷的做有點不像我的個性
還事先報備一下比較安心一點
事情解決之後 總算鬆了一口氣
不然我日子肯定不好過
我一定會自責自己很久很久
也不太能原諒自己吧 
 

星期五晚上來了一位臨時預約的小朋友
原因是恆牙長出一點點了
但是乳牙還在那邊捨不得掉下來
媽媽很擔心之後的恆牙會受影響長歪掉
只好來診所請醫生處理
通常這種狀況乳牙牙根都還未完全吸收
所以都必須打一點麻藥 拔的時候才不會痛
常常這時候我們就必須跟小朋友來一段"搏感情"的戲碼
首先我們會拿出一罐"局部麻將藥"要塗在小朋友的牙齦上
讓他在打麻藥進針時比較不會疼痛
當然不會跟他說這是麻藥囉
於是..打開麻藥罐跟小朋友說:這個是要給牙齒塗的草莓醬喔 
                                                 乖的小朋友才可以塗的喔
沒料到小朋友回答我說:可是我喜歡的是花生耶
哇哩咧...給他三條線
我笑的回答他:哇....跟阿姨一樣耶  我也喜歡花生的  可是今天只有草莓的喔
                        下次再塗花生的  好不好?(其實局部麻醉藥沒做花生味道的 )    
就在這段轉移話題的談話當中
醫生順利的打了麻藥把小朋友的乳牙給拔除了
這時候小朋友咬著紗布跟我說:我的牙齒要帶回家
我說:好啊   阿姨包起來給你
小朋友又問我說:那用什麼包
我回答:嗯...用精美的包裝紙包好嗎?要不要再打蝴蝶結?
小朋友說:不用打蝴蝶結
這時候小朋友的媽媽聽了我們的對話笑了出來
大概也是覺得自己的兒子這麼那麼可愛
有時候在上班中 遇到這些小朋友還真讓我又愛又怕
愛的是他們的童言童語真的很可愛
怕的是他們的哭鬧聲    (嗚................我不要看牙 ) 
                                      

通常我們都不喜歡病人突然的打電話來說要更改時間
或者 根本是連電話也沒打 就沒有到診
這樣都讓我們措手不及 要趕快另外找病人來填補空檔
昨天最後一位病人因為已經上禮拜約診未到
被我快列入黑名單中時
他太太為他打了各電話說上星期因突然開會沒有先來電告知 非常抱歉
所以又幫他先生重約了各時間
昨天晚上9點時間一到  診所電話響起.....
我: XXX牙科診所 你好~
甲病人:  小姐 我是9點的甲先生可不可以等我一下
我: 過來還需多久時間
甲病人: 大概要10-15分鐘
我: 不好意思 這樣太晚了
甲病人: 我好不容易又約到時間 等我一下啦
我: 因為你是最後一位病人了  15分鐘有點晚
甲病人: 好吧!  那我"快馬加鞭"趕過去
我: 好...掰掰
快到9點11分時  甲病人喘噓噓的趕到
我為了不讓他覺得我們不通融的感覺
掛號時我問甲病人說: 你的馬停好啦!
甲病人還很配合的說:來不及停   叫別人先幫我牽一下
2個人都笑了出來 化解了心中的不愉快
看完診之後 甲病人 滿臉笑意的跟我們道再見後離開
有時候想 人跟人之間就是這樣
退後一步 會得到更大的收穫
 

工作的時候常會遇到一些很機車的病人
他們常會認為跟醫師很熟 或者是醫師的朋友
就可以不用預約 什麼時候突然要看牙 我們就得馬上時間給他
那那些有預約的的人 對她們來說 預約有啥意義
這些少數愛插隊的又一副理所當然的人
認為我們就是應該要做這樣的人情 
朋友勸我說 你只是個員工 只要醫師不說話就好了
這也是沒錯   只是有時候常讓我心情很不好  
我常覺得 每個人都會想要有特權
當你有問題時 剛好有認識什麼樣的人物 可以幫你優先去解決
可是 我覺得這些所謂的特權 常常被濫用 
應該是真的有很大的急事或攸關生命危險 再來麻煩或拜託人家
但我遇見的都不是如此
我曾跟醫生討論過這問題 他也贊同我的想法
可是有時候人情壓力 讓他也無法拒絕
這也許是職場上無法避免的事情吧
我想我應該學同事做事情要圓滑些 好讓自己工作能開心一點
不讓這些愛耍特權份子 打壞我工作的情緒